當(dāng)意見簿變成表揚(yáng)簿、感謝簿，是對你“想用戶之所想，急用戶之所急”的最好回報(bào)。在平凡的服務(wù)中，你用招牌式的笑容和親切的話語，把自己打造成了最閃亮的明星。